Новости

Проведено социологическое исследование на тему «Оценка удовлетворенности жителей Цильнинского района Ульяновской области деятельностью органов местного самоуправления». Вашему вниманию предоставляется отчёт по результатам этого исследования.

ОТЧЕТ

по социологическому исследованию

«Оценка удовлетворенности жителей

Цильнинского района Ульяновской области деятельностью

органов местного самоуправления»

г. Ульяновск

Март-апрель, 2012г.

Введение

Социологическое исследование «Оценка удовлетворенности жителей Цильнинского района Ульяновской области деятельностью органов местного самоуправления», далее Исследование, проводилось по заказу МУ администрация МО «Цильнинский район» Ульяновской области.

Исследование было проведено в соответствии с Указом Президента РФ №607 от 28.04.2008г.

Сроки проведения исследования с 28 марта по 16 апреля 2012 г.

Сроки полевых работ с 31 марта по 11 апреля 2012 г.

Технические параметры исследования

Исследование проведено в соответствии с организационными и методическими требованиями, отраженными в Техническом задании, соответствующими требованиям, предъявляемым к подобного рода исследованиям и сложившейся практике.

Цель исследования: оценка эффективности деятельности Администрации муниципального образования «Цильнинский район»

 

Перечень показателей, по которым производилась оценка:

1. Удовлетворенность населения медицинской помощью

2. Удовлетворенность населения качеством дошкольного образования детей

3. Удовлетворенность населения качеством дополнительного образования детей

4. Удовлетворенность населения качеством общего образования

5. Удовлетворенность населения деятельностью органов местного самоуправления муниципального района, в том числе их информационной открытостью

6. Удовлетворенность населения качеством предоставляемых услуг в сфере культуры (качеством культурного обслуживания)

7. Удовлетворенность населения качеством предоставляемых услуг жилищно-коммунального хозяйства

8. Удовлетворенность населения объемом и качеством благоустроительных работ

9. Оценка распространенности коррупции и отношения населения Цильнинского района к коррупции.

Метод проведения исследования: опрос населения Цильнинского района по месту их жительства методом личных интервью по структурированной анкете.

Территории для проведения опроса: поселения Цильнинского района - сельские Анненковское, Елховоозерское, Новоникулинское, Алгашинское, Большенагаткинское, Мокробугурнинское, Тимерсянское, Цильнинское городское поселение.

Выборка: стратифицированная, пропорциональная численности населения в сельских поселениях и половозрастному составу муниципального образования.

Объем выборки: 403 человека. Погрешность (доверительный интервал) ±4.84%, точность (доверительная вероятность) 95%

Способ отбора респондентов: маршрутный, по полу и возрасту.

Половозрастной состав опрошенных (респондентов):

Выборка репрезентативна для МО «Цильнинский район» Ульяновской области.

Отбор населенных пунктов для опроса – случайный, кроме районного центра Большое Нагаткино и пгт. Цильна.

В опросе участвовали жители 18 населенных пунктов:

Контроль качества: исполнителем была проведена визуальная проверка 100% анкет на полноту заполнения и соблюдение логики ответов и 20% анкет проверено методом телефонного контроля на соответствие данных респондента (пол, возраст, место жительства, обстоятельства проведения интервью) указанным в анкете.

Анализ данных: проводился при помощи программы SPSS.

Суммы % ответов на вопрос, на который респондентам предлагалось дать один ответ, представленных в таблицах отчета, могут отличаться от 100% не более чем на 0,1% из-за округления данных до первого знака после запятой.

«Вес» ответа одного респондента составляет 100/403=0,2481389578164%

Показатели оценки эффективности рассчитывались следующим образом:

1. Показатель "Удовлетворенность населения медицинской помощью" рассчитан как среднее арифметическое трех показателей, каждый из которых определяется путем суммирования доли (процентов) положительных ответов на вопросы:

• Удовлетворены ли Вы качеством медицинской помощи, оказываемой в амбулаторно-поликлинических учреждениях Вашего района (поликлиники, фельдшерские пункты и т.п.)?

• Удовлетворены ли Вы качеством медицинской помощи, оказываемой станцией (отделением) скорой медицинской помощи Вашего района?

• Удовлетворены ли Вы качеством медицинской помощи, оказываемой в стационарах больниц Вашего района?

2. Показатель "Удовлетворенность населения качеством дошкольного образования" рассчитан как процент от числа опрошенных путем суммирования доли (процентов) положительных ответов на вопрос:

Удовлетворены ли Вы качеством услуг, оказываемых дошкольными образовательными учреждениями Вашего района (детские сады, ясли и т.п.)?

3. Показатель "Удовлетворенность населения качеством дополнительного образования детей" рассчитан как процент от числа опрошенных путем суммирования доли (процентов) положительных ответов на вопрос:

Удовлетворены ли Вы качеством услуг, оказываемых учреждениями дополнительного образования детей Вашего района (кружки, секции, художественные школы и т.п.)?

4. Показатель "Удовлетворенность населения качеством общего образования" рассчитан как процент от числа опрошенных путем суммирования доли (процентов) положительных ответов на вопрос:

Удовлетворены ли Вы качеством услуг, оказываемых общеобразовательными учреждениями Вашего района (школы)?

5. Показатель «Удовлетворенность населения деятельностью органов местного самоуправления муниципального района, в том числе их информационной открытостью» рассчитан как среднее арифметическое четырех показателей, каждый из которых определяется путем суммирования доли (процентов) положительных ответов на вопросы:

• Как Вы оцениваете деятельность администрации Вашего муниципального района?

• Как Вы оцениваете деятельность Совета депутатов муниципального района?

• Доверяете ли Вы главе Вашего муниципального района?

• Устраивает ли Вас объем информации о деятельности органов местного самоуправления Вашего муниципального района, публикуемой в открытых источниках (телевидение, радио, газеты)?

6. Показатель «Удовлетворенность населения качеством предоставляемых услуг в сфере культуры (качеством культурного обслуживания)» рассчитан как среднее арифметическое двух показателей, каждый из которых определяется путем суммирования доли (процентов) положительных ответов на вопросы:

• Удовлетворены ли Вы качеством услуг, оказываемых библиотеками Вашего района?

• Удовлетворены ли Вы качеством услуг в сфере организации досуга Вашего района?

7. Для оценки удовлетворенности населения качеством предоставляемых услуг жилищно-коммунального хозяйства использовались ответы на следующие вопросы:

• Удовлетворены ли Вы качеством водоснабжения в Вашем населенном пункте?

• Удовлетворены ли Вы качеством услуг оказываемых жилищно-коммунальным хозяйством в Вашем населенном пункте? (Данный вопрос задавался жителям населенных пунктов пгт Цильна и с. Большое Нагаткино).

8. Для оценки удовлетворенности населения объемом и качеством благоустроительных работ использовались ответы на следующие вопрос:

   • Удовлетворены ли Вы объемом и качеством благоустроительных работ, проводимых в Вашем населенном пункте?

9. Для оценки распространенности коррупции и отношения населения Цильнинского района к коррупции использовались ответы на следующие вопросы:

• Какие социальные и экономические проблемы Цильнинского района в последнее время волнуют Вас больше всего?
• Известны ли Вам случаи обращения граждан за помощью к чиновникам Цильнинского района, которые оказывают услуги негласно за взятки?
• Как часто, по Вашему мнению, жителям нашего Цильнинского района приходится сталкиваться со взяточничеством, коррупцией в отдельных сферах повседневной жизни, перечисленных ниже?
• Насколько широко, по Вашему восприятию мнению, распространены явления коррупции в Вашем муниципальном образовании в целом?
• Приходилось ли Вам в 2011 году при оформлении каких-либо документов негласно выплачивать денежное вознаграждение служащим (чиновникам) Цильнинского района?
• Известно ли Вам о мерах антикоррупционной политики в Вашем Цильнинском районе?
• Удовлетворены ли Вы мерами, направленными на борьбу с явлениями коррупции, и их реализацией в Цильнинском районе?
• Знаете ли Вы, что в администрациях Цильнинского района действуют «телефоны доверия», по которым граждане могут сообщить о фактах коррупционной направленности?
• Если Вы лично или Ваши близкие столкнетесь с фактами коррупционной направленности, сообщите ли Вы эту информацию, воспользовавшись «телефоном доверия»?
• Если Вы не воспользуетесь «телефоном доверия», то почему?

Анализ данных

В результате обработки ответов респондентов были получены следующие данные.

1. Удовлетворенность населения медицинской помощью

Таблица 1

Доля положительных ответов составила 68%.

Таблица 2

Доля положительных ответов составила 69,2%

Таблица 3

Доля положительных ответов составила 64%.

Таким образом, показатель "Удовлетворенность населения медицинской помощью" составил 67,1%.

2. Удовлетворенность населения качеством дошкольного образования

В таблице показаны данные опроса как для тех респондентов, с кем проживают дети дошкольного возраста, так и тех, с кем не проживают.

Таблица 4

		Проживают ли вместе с Вами дети дошкольного возраста?		Среди всех опрошенных
		да	нет
Удовлетворены ли Вы качеством услуг, оказываемых дошкольными образовательными учреждениями Вашего района (детские сады, ясли и т.п.)	Полностью удовлетворен	21,3%	15,8%	16,9%
	Скорее удовлетворен	75,0%	48,3%	53,8%
	Скорее не удовлетворен	1,3%	3,4%	3,0%
	Полностью не удовлетворен	0%	3,4%	2,7%
	Затрудняюсь ответить	2,5%	29,1%	23,6%
Всего		100,0%	100,0%	100,0%
		80	320	403

Показатель удовлетворенности среди респондентов, имеющих детей дошкольного возраста, составил 96,0%

Среди респондентов, не имеющих детей дошкольного возраста, показатель удовлетворенности составил 64,1%.

Более низкие оценки удовлетворенности среди респондентов, не имеющих детей дошкольного возраста, объясняются отсутствием знаний о деятельности дошкольных образовательных учреждений и опыта взаимодействия с ними. На это указывает и высокий процент (29,1%) затруднившихся ответить на вопрос и практический одинаково низкий процент в обеих группах тех, кто дал отрицательные ответы.

Общий для всей выборки показатель "Удовлетворенность населения качеством дошкольного образования" составил 70,7%.

3. Удовлетворенность населения качеством дополнительного образования детей

Данный показатель рассчитан отдельно для респондентов имеющих детей дошкольного возраста, для респондентов имеющих детей школьного возраста и общий по всему массиву респондентов.

Таблица 5

Таким образом, показатель « Удовлетворенность населения качеством дополнительного образования детей» для респондентов имеющих детей дошкольного возраста (80 человек) составил 75%, для респондентов, имеющих детей школьного возраста (101 человек) – 71,3% и в целом по всей выборке составил 55,5%.

4. Удовлетворенность населения качеством общего образования

Данный показатель рассчитан отдельно для респондентов имеющих детей школьного возраста и по всему массиву респондентов.

Таблица 6

Для респондентов, имеющих детей школьного возраста, показатель удовлетворенности составил 90,1%.

Общий для всей выборки показатель "Удовлетворенность населения качеством дошкольного образования" составил 72,2%.

5. Удовлетворенность населения деятельностью органов местного самоуправления муниципального района, в том числе их информационной открытостью

Таблица 7

Доля положительных ответов составила 68%.

Таблица 8

Доля положительных ответов составила 67,5%.

Следует обратить внимание, что большое количество респондентов, 26,8%, затруднились ответить на данный вопрос.

Таблица 9

Доля положительных ответов составила 73,9%.

Таблица 10

Доля положительных ответов составила 72,2%.

Таким образом, показатель «Удовлетворенность населения деятельностью органов местного самоуправления городского числа округа (муниципального района), в том числе их информационной открытостью» составил 72,4%.

6. Удовлетворенность населения качеством предоставляемых услуг в сфере культуры (качеством культурного обслуживания)

Таблица 11

Доля положительных ответов составила 60,3%

Таблица 12

Доля положительных ответов составила 35,2%.

Таким образом, показатель «Удовлетворенность населения качеством предоставляемых услуг в сфере культуры (качеством культурного обслуживания)» составил 47,75%.

7. Удовлетворенность населения качеством предоставляемых услуг жилищно-коммунального хозяйства

Таблица 13

Вопрос задавался жителям районного центра Большое Нагаткино и пгт. Цильна. Всего на вопрос ответило 134 человека.

Доля положительных ответов составила 26,9%.

Таблица 14

Вопрос задавался всем респондентам.

Доля положительных ответов составила 64,1%.

8. Удовлетворенность населения объемом и качеством благоустроительных работ

Таблица 15

Вопрос задавался всем респондентам.

Доля положительных ответов составила 62,5%.

9. Оценка распространенности коррупции и отношения населения Цильнинского района к коррупции.

Отношение к коррупции.

В таблице представлены ответы на вопрос, «Какие социальные и экономические проблемы Цильнинского района в последнее время волнуют Вас больше всего?»

Таблица 16

Проблема коррупции находится на одном из последних мест.

Это не самая важная, не самая остро переживаемая проблема.

Распространенность коррупции

Таблица 17

Таблица 18

Таблица 19

Таблица 20

 

Таблица 21

Таблица 22

Таблица 23

Таблица 24

Таблица 25